为什么用户体验设计师应该考虑用户的文化?

克劳迪娅·拉韦尔塔·普霍尔

 

评判某事或某人是极其容易的。

我们使用诸如粗鲁、美丽、奇怪或合乎逻辑等形容词的频率比我们想象的要高。然而,所有这些词都带有强烈的文化偏见。

正如惠子曰:子非鱼,安知鱼之乐?我们认为漂亮或正常的人事物,往往取决于我们生活的时间和地点。

这是我们与拥有相同背景或文化的人所共有的看法,但与其他人相比,这种看法可能有很大差异。

文化决定了我们做事的方式——我们的标准、价值观以及我们共存的方式。每种文化都有自己的动力和原则,有些是成文的,而很多都是不成文的。从外表看,它可能显得矛盾和令人困惑,但无论好坏,它在我们的生活中都扮演着关键角色。我们所做的任何事情都不能脱离这些价值观和假设。

在多元文化背景下设计用户界面 (UI) 或用户体验 (UX) 时,我们应该意识到自己的文化、假设和偏见。正如 Ruben Pater 在《设计政治》中所说,“在全球化的世界里,我们不能再假设我们的受众拥有相同的视觉语言和价值观。”

在设计领域,许多专业人士正在努力了解文化的作用,以及如何调整我们的设计以更好地与世界各地的人们建立联系。

 

文化维度及其对设计的影响

在《文化与组织,心智软件》一书中,吉尔特·霍夫斯泰德 (Geert Hofstede) 创建了六个文化维度来解释我们可能在不同文化之间发现的主要差异:

权力距离

指人们在等级制度中相互联系的方式——社会中权力较小的成员在多大程度上接受和认可权威和不平等的权力分配。

在权力距离较大的社会中,权力差异和地位特权较大,因此在等级制度国家中处于较低地位的人可能更愿意被指导和指挥。在这个指数中表现突出的国家是马来西亚、中国、俄罗斯和沙特阿拉伯。另一方面,权力距离较近的文化则期望更民主或平等的关系;例如北欧国家、加拿大、新西兰或澳大利亚。

个人主义与集体主义

个人主义社会,如美国或英国,更注重个人的权利和需求。这些社会期望人们照顾好自己,做出个人选择,对他人的行为承担较少的责任。相比之下,对于集体主义社会,如巴拿马、危地马拉、巴基斯坦或印度尼西亚,社区是根本,人际关系和忠诚更为重要。

厌恶不确定性

这一类别关注的是社会对模糊性的容忍度以及他们应对焦虑的能力。如果人们感到未知情况的威胁,那么他们就属于对不确定性有高度厌恶的文化。厌恶程度越高,社会的规则和法律就越严格和详细,群体对它们的依赖程度就越高。芬兰、墨西哥、日本、希腊或俄罗斯等文化就是其中之一。

回避程度较低的社会更愿意接受变化和意见分歧。在这方面,印度、瑞典、牙买加或新加坡等国家脱颖而出。

男性气质与女性气质

在被视为男性化的社会中,男女角色的重叠较少,价值观包括竞争力和自信。例如墨西哥、匈牙利、日本和瑞士。相反,女性化社会优先考虑生活质量和关系的重要性。他们倾向于避免更传统的性别角色,并代表合作和同情等价值观。例如荷兰、瑞典、丹麦和哥斯达黎加。

长期导向还是短期导向

这指的是每个社会所遵循的时间策略,以及他们是更愿意关注未来还是关注现在可能发生的事情。一种文化越是长期导向,坚持不懈、妥协和务实的价值观就越突出。中国、日本、韩国是具有长期导向的国家的典范。在摩洛哥、美国或埃及等短期导向的社会中,传统得以保留,并强调原则。在这些文化中,快速的结果比未来的满足更重要。

释放与节制

这指的是按照我们的本能行事。偏向释放的国家,重点在于自由地追随冲动和追求幸福。社交生活和与人类欲望保持一致的行为是必不可少的。包括澳大利亚、阿根廷、智利和一些非洲国家。

 

另一方面,更为克制的文化会规范人们的满足感。他们不太关注个人的幸福和休闲。日本、中国、德国和俄罗斯就是例子。

 

了解文化及其影响对于与用户互动至关重要,因为这将有助于设计师创造更具同理心和包容性的产品。

 

文化敏感性不仅可以提高设计的有效性,还可以促进跨国界的有意义的联系,丰富全球互动和体验。

 

来源:https://multilingual.com/why-ux-designers-should-consider-users-culture/

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